Termeni și condiții de utilizare

Magazinul online www.mlm-medical.ro este proprietatea SC MLM MEDICAL SRL, inregistrata la ONRC cu J40/6496/2003, CUI RO15435828  cu sediul social in Calea Serban Voda 180A, sector 4, Bucuresti.

Program de functionare: luni-vineri, 9:00 – 17:00.

Ne puteti contacta la:

Telefon: 021.319.83.04, 021.335.35.84    

Adresa de e-mail: office@mlm-medical.ro

Accesarea si utilizarea acestui magazine online inseamna citirea, intelegerea si acceptarea deplina de catre Cumparator/Utilizator a termenilor si conditiilor detaliate mai jos. SC MLM MEDICAL SRL isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertelor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, SC MLM MEDICAL SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.

Pentru a se putea inregistra in magazinul online si cumpara, Utilizatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

1. Autentificare / Creare cont

Pentru a putea plasa comanda este necesar sa va autentificati cu adresa de email si parola. In cazul in care nu detineti un cont in magazinul nostru, puteti sa-l inregistrati completand datele solicitate.

2. Plasarea produselor in cos

Plasati produsul/produsele in cosul de cumparaturi, apasand pe butonul "Pune in cos". Aveti posibilitatea de a schimba cantitatea produselor si apoi sa apasati "Actualizare cos". Daca doriti sa continuati cumparaturile, apasati "Continua cumparaturile" iar pentru a plasa comanda apasati "Finalizare comanda".

3. Finalizare comanda 

Pentru a putea plasa comanda este necesar sa va autentificati cu adresa de email si parola. In cazul in care nu detineti un cont in magazinul nostru, puteti sa-l inregistrati completand datele solicitate. Acesta este ultimul pas, dupa finalizarea acestuia comanda va fi preluata de un responsabil al magazinului.

Va recomandam sa verificati componenta comenzii cat si pretul. Puteti alege o adresa alternativa de livrare cat si modalitatea de plata. In cazul in care detineti un cod promotional pentru reduceri, tot aici puteti sa-l folositi. In zona mentiuni speciale puteti completa toate datele pe care operatorul comenzii trebuie sa le cunoasca pentru a va servi. Dupa finalizarea comenzii veti primi un email automat care atesta inregistarea acesteia.

Prin inregistrare, Utilizatorul garanteaza ca este adult si ca este raspunzator pentru actiunile sale.

Prin inregistrare, vizitatorul devine utilizator si obtine dreptul de a cumpara. Prin cumpararea unui produs, utilizatorul devine cumparator. Acesti „Termeni si conditii' definesc functionarea magazinului online, drepturile si obligatiile vizitatorului, utilizatorului si cumparatorului precum si relatia dintre Vanzator si utilizator in calitate de cumparator al produselor din oferta magazinului online.

In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte si actuale despre dumneavoastra.

Procesul de vanzare-cumparare

Comanda online, confirmarea de comanda si factura emisa de Vanzator catre Cumparator/Utilizator care achizitioneaza produse din magazinul online reprezinta contractul de vanzare-cumparare. Acesta este stocat electronic pe server-ul Vanzatorului, iar Utilizatorul/Cumparatorul il poate accesa in orice moment in profilul sau. Contractul de vanzare-cumparare dintre Vanzator si utilizator (cumparator) intra in vigoare in momentul in care Vanzatorul confirma comanda.

Conditii de livrare si plata

Livrarea comenzilor plasate in magazinul www.mlm-medical.ro se livreaza pe intreg teritoriul Romaniei prin firma de curierat rapid Fan Courier.
Programul de livrari in Bucuresti este: Luni - Vineri intre orele 09:00 - 18:00.

La livrarea prin firme de curierat rapid, costul transportului este calculat in functie de greutatea volumetrica a coletului si va fi mentionat la confirmarea comenzii. In cazul in care adresa de livrare nu se afla in reteaua standard de acoperire a curierului, costurile de transport vor fi calculate in functie de kilometri suplimentari de parcurs pana la destinatia clientului si va vor fi comunicate telefonic sau prin e-mail. Doar dupa acceptul clientului pentru aceasta valoare va fi expediat coletul. 

Pentru comenzile a caror valoare depaseste 300 lei, oferim livrare gratuita in reteaua standard de acoperire a Fan Courier exceptand Mobilierul Medical. 

Taxa de transport pentru comenzi cu valoare mai mica de 300 lei este 25 lei, valabila in reteaua standard de acoperire Fan Courier.

Exceptie sunt produsele din categoria Mobilier Medical, pentru care livrarea gratuita se aplica doar la o valoare a comenzii mai mare de 2.000 lei. 

Taxa de transport pentru comenzi produse Mobilier Medical cu valoare mai mica de 2.000 lei este 100 lei.       

Coletele vor fi sigilate si vor fi insotite de documentele aferente (factura, chitanta, certificat de garantie si manual de utilizare – unde este cazul). Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, in prezenta reprezentantului firmei de curierat, prin care se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. 

Putem livra colete si la o adresa diferita fata de cea a persoanei care a efectuat comanda pe site. Adresa de livrare, in cazul in care difera de adresa de domiciliu, va fi specificata de client in formularul de comanda, si va fi insotita de numele, prenumele si numarul de telefon ale persoanei care va primi livrarea la adresa respectiva. 

Optiunile de plata pentru contravaloarea produselor achizitionate prin intermediul magazinului online www.mlm-medical.ro sunt urmatoarele: 

1. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard). 

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure", standard ce asigura tranzactiilor on-line un nivel ridicat de securitate, folosind tehnici de criptare avansate şi cele mai noi tehnologii de protecţie antifrauda.

"3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

 
2. Ramburs in lei, integral, la livrare, persoanei care insoteste coletul (curierului). 
In momentul platii, clientul va primi chitanta cu contravaloarea achitata.
Suma de plata trebuie sa coincida cu cea confirmata la finalizarea comenzii pe site, telefonic sau prin e-mail + taxa de transport acolo unde este cazul. 

3. Transfer bancar (ordin de plata) in contul societatii SC MLM MEDICAL SRL.  Se va emite o factura proforma cu produsul dorit de catre client in vederea achitarii sumei prin banca.
Livrarea produsului/produselor se va face dupa primirea banilor in contul bancar comunicat in factura proforma.  

Toate preturile afisate pe www.mlm-medical.ro includ TVA.

RETUR

Returnarea produselor este posibila in conformitate cu OUG nr. 34/2014; astfel, clientii pot aplica pentru procedura de retur in 14 zile, fara a fi nevoiti sa isi justifice decizia si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13, alin. (3) si art. 14. Mai multe detalii sunt disponibile la adresa http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Costul returnarii produselor revine in sarcina cumparatorului.

GARANTIE

Toate bunurile comercializate de catre SC MLM MEDICAL SRL, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi,  in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Toate produsele comercializate de SC MLM Medical SRL au marcaj CE.

Termenul de garaNtie al produselor difera in functie de produs si producator.

DREPTURILE DE AUTOR (Copyright)

Intregul continut al site-ului www.mlm-medical.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea  S.C. MLM MEDICAL SRL sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.

Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.mlm-medical.ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

SOL

Orice problema netratata de niciun articol din pagina Termeni si Conditii, va fi notificată în scris către SC MLM MEDICAL SRL la office@mlm-medical.ro. Aceasta va fi solutionata pe cale amiabila in 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris.

In data de 15 februarie 2016, Comisia Europeana a implementat online platforma SOL (solutionarea online a litigiilor), prin care, oricare dintre parti poate solutiona litigiile rezultate din tranzactiile online. Aceasta poate fi accesata prin urmatorul link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism alternativ de rezolvare a disputelor, agreat de ambele parti.